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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 盧正烽；馬學章
- Title
- 系統地改善醫院的人文關懷
- Journal Name
- 鏡湖醫學
- Pub. Info
- 2024年12月, 總第51期, 第24卷第2期, 第83-86頁
- Link
- https://mjokw.magtechjournal.com/CN/Y2024/V24/I2
- Abstract
- 段落標題： 1. 品質管理 1.1. 人 1.2. 設備設施 1.3. 提供的服務 1.4. 規章制度與工作流程管理 1.5. 為就醫者提供友善的環境 1.6. 關注員工表現及倡導 “不責備” 文化 2. 專業教育與人文關懷持續發展 2.1. 初階訓練 2.1.1. 溝通技巧和禮儀 2.1.2. 將醫學知識與溝通技巧結合 2.2. 進階訓練 2.2.1. 提升 “情緒智商” 和培養同理心 2.2.2. 特殊場景的處理 2.2.3. 生（死）教育和臨終關懷 2.3. 持續發展及監控教育成效 3. 個人修養 4. 結語