自第三屆澳門特區政府上任後，為實踐“陽光政府”的施政理念，推行多項的措施及政策，當中建立“政府發言人制度”便是其中一項重要措施。隨著社會的發展，資訊量日漸增多，社會上各種傳播媒介充斥海量的資訊，似是而非，市民大眾難以分辨真偽。除此以外，澳門在回歸後也受到各種內外因素的影響，包括臨近地區的媒體業發展迅速、國內新聞發言人制度的建立、政府官員表現不佳、各類社會事件等因素，促使澳門政府建立政府發言人制度。然而，澳門第三屆特區政府自2010年2月24日透過《政府公報》刊登，正式建立發言人制度，從而建立一個官方途徑，與社會進行交流溝通，提供具權威性的資訊來源。但制度實行三年以來，社會一直有各種批評的聲音，認為未能達到制度建立的目的及市民的期望。 政府發言人制度作為“陽光政府”施政的重要組成部分，也是社會與政府溝通的重要橋梁之一，故制度的實施情況對影響政府的形象、未來資訊公開情況及社會與政府溝通有密切關係。為此，本研究將對澳門政府發言人制度的運作情況進行功能性研究，了解發言人制度的定義及背景，參考其他國家及地區的經驗，並從文獻探討中歸納制度的四大功能，包括“滿足公眾知情權”、“政府公關”、“危機處理”及“輿論導向”，透過訪問社會上與此制度相關的人士，了解他們對於制度在發揮此四項功能中的評價，從而評估澳門政府發言人制度的表現。同時，亦希望分析制度現存的問題，提出優化及改善建議，才能讓政府發言人制度有效地運作，貫徹“陽光政府、政務公開”的施政方針。 關鍵字：政府發言人制度、陽光政府、滿足公眾知情權、政府公開、危機處理、輿論導向