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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 王瓊
- Title
- 主題樂園遊客滿意度及影響因素研究——以株洲方特主題公園為例
- Journal Name
- 三門管理科學
- Pub. Info
- 2024年, 總第1期, 第1期, 第60-71頁
- Link
- https://www.macaudata.mo/showbook?bno=j660001
- Keyword
- 株洲方特主題公園；遊客滿意度；旅遊體驗
- Abstract
- 作為一種精心設計的人造景觀，主題公園以其鮮明的遊樂特色和高度的互動參與性，結合了極具個性化的主題元素，從而深深吸引了社會各界和不同年齡段的人們。這些公園已經成為了現代休閑旅遊行業不可或缺的核心組成部分。隨著人們對休閒娛樂需求的不斷增長，如何提升服務質量、增強遊客滿意度也成為了各大主題公園當前亟待解決的核心問題。本文選取了株洲方特主題樂園作為研究案例，通過綜合運用文獻分析、問卷調查和數據分析等方法，系統梳理了遊客滿意度的相關理論，並對影響株洲方特主題公園遊客滿意度的核心要素進行了詳細分析。研究結果表明，產品價格、服務質量、設施完善度、娛樂項目多樣性等因素對遊客滿意度具有顯著影響。基於調查研究，本文從改善旅遊消費，合理調整價格；優化排隊流程，提升服務質量；完善服務設施，構建智慧旅遊；增加特色活動，注重內容創新4方面提出了管理的改進措施。 段落標題： 1. 緒論 1.1. 研究背景 1.2. 研究目的 1.3. 研究意義 1.3.1. 理論意義 1.3.2. 現實意義 1.4. 研究方法 2. 國內外相關研究綜述 2.1. 遊客滿意度的界定 2.2. 主題公園遊客滿意度影響因素的研究 3. 研究設計 3.1. 研究理論模型 3.2. 調查工具 3.3. 問卷設計 4. 數據分析及結果 4.1. 樣本數據基本情況分析 4.1.1. 性別方面 4.1.2. 年齡方面 4.2. 方特主題公園整體滿意度水準與遊客忠誠度分析 4.3. 開放性問題分析 4.4. 遊客網絡評價數據分析 4.4.1. 遊客滿意度分析 4.4.2. 影響因素分析 4.4.3. 文本分析 5. 株洲方特主題公園遊客滿意度的提升措施 5.1. 改善旅遊消費，合理調整價格 5.1.1. 調整門票和商品價格，合理定價 5.1.2. 打造特色餐飲，改善餐飲服務 5.2. 優化排隊流程，提升服務質量 5.3. 完善服務設施，構建智慧旅遊 5.4. 增加特色活動，注重內容創新 6. 研究結論與展望 6.1. 研究結論 6.2. 研究不足與展望 附表： 1. 客戶滿意度定義研究 附圖： 1. 主題樂園遊客滿意度測評模型 2. 男女比例圓餅圖 3. 遊客年齡分佈條形圖 4. 株洲方特遊客總體滿意度分析表 5. 株洲方特遊客遊後行為意向分析結果 6. 開放性問題結果統計 7. 主題公園遊客滿意度提升策略研究