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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 常子煜
- Title
- 基於IPA分析法的上海迪士尼本土化遊客滿意度分析
- Journal Name
- 三門管理科學
- Pub. Info
- 2024年, 總第1期, 第1期, 第81-90頁
- Link
- https://www.macaudata.mo/showbook?bno=j660001
- Keyword
- 上海迪士尼；IPA分析法；迪士尼本土化；遊客滿意度
- Abstract
- 文化是塑造人們精神與思想的基石。在全球化的背景下，迪士尼作為全球知名的文化娛樂品牌，在各個國塚，均需買現文化的和諧共生。上海迪士尼通過美好、童話、歡樂的形象定位和本土化的戰略吸引了許多國人前來遊玩。上海迪士尼樂園在建築景觀建造過程中，既保有迪士尼獨特的故事性，又兼具中國傳統風格。在工作人員上打造中國人為主的管理團隊，和中國傳統文化攜手表演，保證了遊客美好的遊園體驗和人身安全。文章以上海迪士尼本土化遊客滿意度為個案研究，運用問卷調查的形式獲取資料與數據，並採用IPA 分析法構建遊客滿意度評價體系。 段落標題： 1. 緒論 1.1. 研究背景與意義 1.2. 文獻綜述 1.3. 研究方法 1.4. 結構安排 2. 相關概念闡述 2.1. 遊客滿意度與IPA分析法 2.2. 本土化戰略 2.3. 上海迪士尼的本土化戰略 3. 上海迪士尼本土化實踐 3.1. 文化本土化 3.1.1. 建築景觀本土化 3.1.2. 人物形象本土化 3.1.3. 節日本土化 3.2. 服務本土化 3.2.1. 語言本土化 3.2.2. 飲食本土化 3.2.3. 表演本土化 3.3. 營銷本土化 4. 上海迪士尼本土化研究問卷調查 4.1. 問卷設計 4.2. 調研過程 4.3. 問卷數據分析 4.3.1. 樣本人口特徵分析 4.3.2. 對於迪士尼本土化實踐的瞭解 4.3.3. 調研可信度 4.3.4. 重要性與滿意度結果分析 4.4. 調研結論 5. 提升滿意度的建議與舉措 附表： 1. 上海迪士尼本土化調查受訪者人口統計特徵分析 2. 重要性與滿意度結果分析 附圖： 1. 重要性—滿意度象限圖 2. 十二朋友園 3. 角色新中式裝扮 4. 龍年煙花 5. 滬語配音公眾號內容 6. 迪士尼麻辣燙 7. 奇夢邀請篇主題 8. 遊客對本土化實踐感知 9. 建築景觀本土化示例圖 10. 人物形象本土化示例圖 11. 飲食本土化示例圖 12. 節日本土化示例圖 13. 表演本土化示例圖 10. 調研結果象限圖