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Macau Periodical Index (澳門期刊論文索引)
- Author
- 梁金蘭
- Title
- 澳門老年人對公共圖書館服務需求與滿意度的調查分析
- Journal Name
- 澳門圖書館暨資訊管理協會學刊
- Pub. Info
- 2020年12月, 第22期, 第145-166頁
- Keyword
- 公共圖書館；老年讀者服務；圖書館服務
- Abstract
- 摘要 : 本文主要因應澳門社會已步入老年化現象，對目前使用公共圖書館的老年讀者進行問卷調查，從而了解其所需及對公共圖書館服務的不足，以作為澳門及華人地區設計長者圖書館服務的參考。 段落標題： 1. 調查設計 1.1. 調查目的 1.2. 調查對象 1.3. 問卷設計 1.3.1. 問卷收集內容 1.3.2. 問卷調試 1.3.3. 問卷發放及收集 2. 問卷調查結果分析 2.1. 受訪老年人的基本情況 2.1.1. 性別比例 2.1.2. 年齡分佈 2.1.3. 教育程度 2.1.4. 受訪老年人狀況 2.2. 老年人使用公共圖書館的情況 2.2.1. 使用公共圖書館情況 2.2.2. 不使用公共圖書館的受訪者 2.3. 受訪公共圖書館老年讀者使用圖書館服務狀況 2.3.1. 老年讀者使用公共圖書館的頻率 2.3.2. 老年讀者在公共圖書館閱讀行為 2.3.3. 老年讀者借用影音資料情況 2.3.4. 老年讀者使用電子資源情況 2.3.5. 老年讀者使用圖書館電腦系統或網站查找館藏情況 2.3.6. 圖書館的館藏資源滿足老年人需求的情況 2.3.7. 老年讀者在圖書館遇到困難時會主動尋找館員協助嗎？ 2.3.8. 老年讀者對圖書館座位設置之舒適度的意見 2.3.9. 老年讀者對圖書館設置放大鏡及字體放大機設備的認識情況 2.3.10. 老年讀者參與圖書館所辦之各類文化活動的情況 2.3.11. 老年讀者對圖書館工作人員服務態度滿意度 2.3.12. 老年讀者對圖書館提供服務之便利度的滿意度 2.4. 老年讀者對圖書館增加老年服務專區的意見 2.4.1. 設置「老年人專區」 2.4.2. 設置「老年人優先活動室」的意見 2.4.3. 設置「讀報及時事關注」活動 2.4.4. 招募「圖書館老年人義工」 2.4.5. 成立「老年人讀書會」 2.4.6. 如果設立「老年人專區」，會不會更吸引 2.5. 老年人對開辦各類講座的興趣 2.6. 老年人對定期開辦各類課程及工作坊的興趣 2.7. 老年人使用社交網站或即時通訊軟件情況 3. 針對使用者調查的澳門公共圖書館老年服務存在的問題 3.1. 老年人對電子資源認知度低及圖書館宣傳力度不足 3.2. 老年人與資訊技術之間存在隔膜 3.3. 圖書館沒有為用戶提供足夠的培訓 3.4. 老年人遇到困難不主動求助 3.5. 圖書館針對老年人舉辦各類活動數量不足，內容沒抓到老年人喜好 3.6. 服務滿意度未能真實地反映圖書館服務水準 3.7. 圖書館老年人專用服務區服務需求高 4. 結語